В связи с опасностью распространения коронавирусной инфекции необходимо соблюдать режим самоизоляции и оставаться дома. «Волна» публикует номера телефонов и адреса интернет-ресурсов, посредством которых можно обратиться в разные органы и учреждения по вопросам дистанционной оплаты услуг ЖКХ, получения пенсий и пособий, а также для консультаций и т.п.

Как платить за свет и передавать показания

Пресс-служба «Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт»)

Все необходимые операции можно совершить из дома или офиса, а получить консультацию по интересующим вопросам – по телефону.

Квитанции на оплату электроэнергии:

— физические лица могут получить через «Личный кабинет» или на сайте Государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ);

— юридические лица в системе электронного документооборота (ЭДО).

Оплата электроэнергии:

— через официальный сайт компании янтарьэнергосбыт.рф;

— через онлайн-сервис «Личный кабинет» yantarenergosbyt.ru/lk

— с помощью мобильного приложения «Сбербанк-Онлайн» или других банков.

Передача показаний прибора учета (ПУ) электроэнергии:

— через онлайн-сервис «Личный кабинет» (все потребители);

— через официальный сайт янтарьэнергосбыт.рф (только физ. лица);

— с помощью СМС на номер +7-981-453 32 33. Форма СМС: номер лицевого счета#показания счетчика (пример: 12345678910#123 для однотарифного прибора учета) или номер лицевого счета#Т1*показания дневной зоны#Т2*показания ночной зоны (пример: 12345678910#T1*123#T2*678) (только физ. лица);

— через электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. (только юр. лиц).

Консультация по интересующим вопросам:

— интернет-приемная на официальном сайте янтарьэнергосбыт.рф;

— единый call-центр для физических лиц: 605-885, 605-789.

— единый номер для юридических лиц: (84012) 605-794

— электронная почта Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. — для жителей Калининграда, Гвардейска, Гурьевска, Зеленоградска, Мамоново, Полесска, Правдинска, Светлогорска и Светлого.

В ЕСОО — по телефону

Пресс-служба ГП КО «ЕСОО»

Региональный оператор, занимающийся вывозом мусора, временно ограничил очное обслуживание потребителей и перешел на дистанционное обслуживание.

При этом работники ГП КО «ЕСОО» готовы оказать консультацию по всем вопросам, связанным с обращением с отходами, посредством электронных сервисов, расположенных на официальном сайте esoo39.ru или по телефонам:

Горячая линия по вопросам вывоза ТКО: (84012) 312-410

Специалисты по работе с физическими лицами:

Калининград, тел: (84012) 31-07-30

Зеленоградский ГО, тел: (840150) 3-14-59

Светлогорский ГО, тел: (840153) 3-33-85

Светловский ГО, тел: (840152) 3-24-00

Телефон по вопросам заключения договоров для юридических лиц: (84012) 31-24-00.

В Пенсионный фонд – дистанционно

Пресс-служба отделения регионального отделения ПФР

Для снижения риска распространения коронавирусной инфекции, начиная с 30 марта, прием в клиентских службах и управлениях Пенсионного фонда России ведется только по предварительной записи и только по тем услугам, которые нельзя получить дистанционно через личный кабинет на сайте ПФР или портале Госуслуг.

Онлайн можно получить большинство услуг Пенсионного фонда. Использовать кабинет могут и пенсионеры, и те, кто только формирует пенсию или имеет право на другие социальные выплаты. Кабинет также позволяет обращаться за оформлением большинства выплат ПФР и управлять их предоставлением. Например, подать электронное заявление о смене способа доставки пенсии или замене социальной услуги на денежную компенсацию.

Задать вопросы представителям Пенсионного фонда можно по телефону контакт-центра регионального отделения: (84012)99-83-22 или по телефону управления ПФР в Светлогорском районе: (84012)74-30-38.

Пенсию и пособия принесут на дом

Пресс-служба правительства Калининградской области

Министерство регионального контроля (надзора) Калининградской области проинформировало о порядке оплаты за жилищно-коммунальные услуги в нерабочие дни.

Как уточнили в ведомстве, внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги граждане могут через личный кабинет на сайте Госуслуг через интернет-банкинг и иными способами дистанционной оплаты.

По информации Почты России, в целях профилактики распространения инфекционных заболеваний среди населения выплаты пенсий и социальных пособий будут проходить на дому. Гражданам не нужно лично посещать отделение почтовой связи. Почтальон может доставить пенсию или пособие, поможет оплатить коммунальные платежи в установленный день выплаты с 8 до 20 часов. Задать вопросы по дате и времени доставки можно по номеру: 8-800-1000-000.

В министерстве регионального контроля также напомнили, что жилищное законодательство допускает начисление пени за несвоевременную оплату коммунальных услуг только в случае просрочки более чем на 30 дней.

Цифровые сервисы Почты России 

Через сайт www.pochta.ru можно заказать вызов курьера на дом, чтобы получить или отправить посылку, отправить заказное письмо посредством электронной почты (письма пересылаются по защищенному каналу связи), оплатить услуги ЖКХ, штрафы, погасить кредиты, а также оформить подписку на печатные издания, не выходя из дома.

МФЦ временно приостанавливают предоставление услуг

Пресс-служба правительства Калининградской области

Для обеспечения полноценного и всестороннего информирования заявителей о предоставлении государственных и муниципальных услуг, готовности результатов их оказания и по иным вопросам, связанным с деятельностью МФЦ, региональный контакт-центр будет работать с 10.00 до 19.00. Телефон: (84012) 310-800.

Для заявителей также доступны телефоны «горячих линий» иных МФЦ Калининградской области.

Документы на предоставление государственных и муниципальных услуг можно подать без личного обращения в МФЦ или органы власти через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

Получить информацию по предоставлению государственных и муниципальных услуг можно:

— посредством соответствующих разделов и онлайн-чата «Задать вопрос» сайта;

— с помощью мобильного приложения «Мои документы Калининград»;

— с помощью регионального контакт-центра: (84012) 310-800.

Номер горячей линии МФЦ Зеленоградского городского округа: (840150) 3-23-30.