Как и другие респираторные вирусы, коронавирус распространяется через капли, которые образуются, когда инфицированный человек кашляет или чихает. Кроме того, он может распространяться, когда кто-то касается любой загрязненной поверхности, например дверной ручки. Люди заражаются, когда они касаются загрязненными руками рта, носа или глаз.

В отличие от вирусов гриппа, размножающихся очень быстро (симптомы проявляются через два-три дня после заражения), коронавирусу требуется для этого до 14 дней. Симптомы заболевания часто имитируют обычную простуду и могут походить на обычный (сезонный) грипп: высокая температура тела, головная боль, слабость, кашель, затрудненное дыхание, боли в мышцах, также могут наблюдаться тошнота, рвота, диарея.

Роспотребнадзор рекомендует 7 шагов по профилактике коронавирусной инфекции:

1. Воздержитесь от посещения общественных мест: торговых центров, спортивных и зрелищных мероприятий, транспорта в час пик.
2. Используйте одноразовую медицинскую маску (респиратор) в общественных местах, меняя ее каждые 2-3 часа.
3. Избегайте близких контактов и пребывания в одном помещении с людьми, имеющими видимые признаки ОРВИ (кашель, чихание, выделения из носа).
4. Мойте руки с мылом и водой тщательно после возвращения с улицы, контактов с посторонними людьми.
5. Дезинфицируйте гаджеты, оргтехнику и поверхности, к которым прикасаетесь.
6. Ограничьте по возможности при приветствии тесные объятия и рукопожатия.
7. Пользуйтесь только индивидуальными предметами личной гигиены (полотенце, зубная щетка).

При подозрении на коронавирусную инфекцию:

1. Оставайтесь дома. При ухудшении самочувствия вызовите врача, проинформируйте его о местах своего пребывания за последние 2 недели, возможных контактах. Строго следуйте рекомендациям врача.
2. Минимизируйте контакты со здоровыми людьми, особенно с пожилыми и лицами с хроническими заболеваниями. Ухаживать за больным лучше одному человеку.
3. Пользуйтесь при кашле или чихании одноразовой салфеткой или платком, прикрывая рот. При их отсутствии чихайте в локтевой сгиб.
4. Пользуйтесь индивидуальными предметами личной гигиены и одноразовой посудой.
5. Обеспечьте в помещении влажную уборку с помощью дезинфицирующих средств и частое проветривание.

Т. Османова, врач кабинета медпрофилактики ЗЦРБ

Горячие линии

Гражданам, вернувшимся из стран, где зарегистрированы случаи «новой коронавирусной инфекции» (COVID-19), необходимо передавать сведения о месте, датах пребывания и возвращения, контактной информации на «горячую линию» по телефону 112.

Узнать информацию о коронавирусной инфекции и мерах профилактики можно на сайте и по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Калининградской области: (8 4012) 53-69-42.

Росздравнадзор открыл общероссийскую горячую линию по вопросам отсутствия в аптеках медицинских масок и противовирусных препаратов. Позвонить на номер: (8 800) 550-99-03 можно бесплатно из любого региона. «Горячая линия» работает в круглосуточном режиме.

Правительство Калининградской области опубликовало ответы на  наиболее частые вопросы, поступающие на «горячую линию» по коронавирусу. Эта информация размещена на порталах «Новый Калининград» и «Клопс».

Что такое коронавирусы?

Коронавирусы — это семейство вирусов, которые преимущественно поражают животных, но в некоторых случаях могут передаваться человеку. Обычно заболевания, вызванные коронавирусами, протекают в легкой форме, не вызывая тяжелой симптоматики. Однако бывают и тяжелые формы.

Какие симптомы у инфекции?

Першение в горле, повышение температуры, сухой кашель, одышка, затрудненное дыхание.

Каковы методы лечения?

На сегодняшний день большинство заболевших людей выздоравливают. Необходимо обращаться за медицинской помощью. Врач госпитализирует по показаниям и назначит лечение. 

Не существует специфического противовирусного препарата от нового коронавируса — так же, как нет специфического лечения от большинства других респираторных вирусов, вызывающих простудные заболевания. Но есть схемы лечения и препараты, которые помогают выздороветь.

Сколько длится инкубационный период?

Средний инкубационный период — 14 дней.

Какие бывают осложнения после перенесенной инфекции?

Самым опасным осложнением является вирусная пневмония. Чтобы вовремя начать лечение, нужно своевременно обратиться за медицинской помощью.

Кто в группе риска?

Люди всех возрастов рискуют заразиться вирусом. В заявлении комиссии по здравоохранению Ухани (китайский город, где впервые выявили коронавирус) говорится о том, что в основном заболели люди старше 50 лет. Однако, как и в случае большинства других вирусных респираторных заболеваний, люди с ослабленной иммунной системой, имеющие сопутствующие болезни, — в зоне риска.

Где в Калининградской области определено помещение под карантин?

В Калининградской области для лиц без симптомов заболевания с целью установления медицинского наблюдения определено здание, расположенное в Светлогорске. Там созданы все противоэпидемические условия, требуемые для таких мест.

Где сдать анализ на коронавирус самостоятельно? Кто это оплачивает?

Если вы вернулись из стран, неблагополучных по коронавирусной инфекции или если после поездки появились симптомы заболевания, следует либо самостоятельно обратиться в медицинское учреждение (вызвать врача на дом, но не посещать поликлинику), либо позвонить по телефону 112 и передать свои контактные данные для организации за вами медицинского наблюдения. Врач назначит двухкратное с определенным интервалом обследование на коронавирусную инфекцию, проведет забор материала (мазок из носоглотки) и доставит его в лабораторию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области». Исследование проводится бесплатно.

В какие сроки должны быть готовы анализы относительно коронавирусной инфекции? Как узнать результат?

Исследования на коронавирусную инфекцию проводится методом ПЦР-диагностики. Результат исследования готов в течение 5-6 часов с момента начала исследования. В случае положительного результата для его подтверждения материал доставляется в референс-центр, который выдает окончательный результат. О результате исследования вас проинформирует врач.

Какие меры будут приняты медицинским работником после получения положительного результата на коронавирусную инфекцию?

При получении предварительно-положительного результата на коронавирусную инфекцию человек немедленно госпитализируется в инфекционный стационар. Организуются противоэпидемические мероприятий по установлению контактных, проводится их обследование. Контактные помещаются под медицинское наблюдение в течение 14 дней.

Как организуется домашний карантин?

Самоизоляция проводится либо по месту жительства, либо в месте, специально оборудованном для нахождения на карантине. Ежедневно человека посещает врач (фельдшер). Человеку разъясняются правила поведения: он не должен покидать помещение, ходить на работу (выдается больничный лист), учебу (оформляется справка), посещать торговые объекты, пользоваться общественным транспортом, обязан следить за состоянием своего здоровья, не менее двух раз в день мерить температуру, в случае появления каких либо симптомов заболевания — незамедлительно обращаться к врачу, оставаясь дома.

Как будет осуществляться доставка продуктов лицам, находящимся на домашнем карантине?

Об этой необходимости следует сказать врачу, который организует такую доставку через социальную службу.

Как организовано окончание домашнего карантина после 14 дней: самостоятельно или с разрешения?

Врач, посещающий вас ежедневно, проинформирует о последнем дне наблюдения, закроет больничный лист, оформит справку о возможности посещать организованный коллектив.

Хочу предоставить информацию о соседях, которые были за границей в странах, где зарегистрированы случаи заражения коронавирусной инфекцией, как это сделать?

Если у вас есть точные сведения о возвращении соседей из КНР, Южной Кореи, Ирана, Италии, Испании, Франции, Германии, и при этом люди не находятся в самоизоляции под медицинским наблюдением, сведения можно передать в региональное управление Роспотребнадзора.

Что можно сделать дома для профилактики заражения, в том числе детей?

Расскажите детям о профилактике коронавируса. Дети и подростки больше других рискуют заразиться, они часто близко взаимодействуют друг с другом и не являются эталоном в поддержании чистоты.

Объясните детям, как распространяются микробы и почему важна хорошая гигиена рук и лица. Убедитесь, что у каждого в семье есть свое полотенце, напомните, что нельзя делиться зубными щетками и другими предметами личной гигиены. Часто проветривайте помещение, проводите влажную уборку с дезинфекционными средствами.

Информация для туристов 

Граница закрыта 

Польша закрыла границы для иностранцев. Об этом сообщает Gazeta.pl со ссылкой на премьер-министра республики Матеуша Моравецкого. Воздушное и железнодорожное сообщение приостановлено с воскресенья, 15 марта, на 10 дней. В стране закрыли на карантин образовательные и учебные учреждения.

В Литве карантин продлится с 00 часов 16 марта до 24 часов 30 марта. «Горячая линия» для всех граждан, находящихся на территории Литвы, – 1808. Литовскую Республику запрещено посещать иностранцам, за исключением водителей и членов экипажей при осуществлении коммерческих и (или) международных грузоперевозок, лиц, имеющих право на проживание в стране, лиц, обладающих иммунитетами и привилегиями в соответствии с Венской конвенцией о дипломатических сношениях 1961 года и Венской конвенцией о консульских сношениях 1963 года. Пересечение границы с Калининградской областью осуществляется через международные пункты пропуска: Кибартай-Чернышевское и Панемуне-Советск.

Как отметили в правительстве республики, движение товаров не ограничивается.

Если вы оказались за границей

Как сообщил министр культуры и туризма Калининградской области Андрей Ермак, «самый рабочий вариант» вернуться из Европы в Калининградскую область — через Москву.

«Где бы вы или ваши туристы не находились, берите авиабилеты до Москвы, а потом до Калининграда», — сообщил министр.

— в Москве вас встретят (в Шереметьево, например, в терминале F),

— попросят заполнить несложную анкету,

— померяют температуру и возьмут экспресс-анализ,

— через транзитную зону отправят в терминал вылета до Калининграда,

— дома отправитесь на 14-дневную изоляцию у себя в квартире или в обсерваторе.

«По деньгам — авиабилеты берете за свой счет (билеты, например, из Берлина до Москвы есть, цена около 15 тысяч рублей с багажом), разбираться по всем финансовым вопросам с туроператором будете потом, спокойно, дома», — добавил министр.

Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь» запущена «горячая линия» по вопросам, связанным с ограничениями в связи с распространением коронавирусной инфекции. «Горячая линия» COVID-19: 8-499-678-12-03, круглосуточно; 8-915-117-04-51, с понедельника по пятницу, с 10.00 до 19.00. 

Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и (или) сроков путешествия):

1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации). 

В случае несогласия туриста с размером вычета он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги:

Турист вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Порядок возврата денежных средств за авиабилеты

По информации АК «Победа», для вылетающих из Германии и Испании организованы специальные вывозные рейсы в Москву.

К перевозке будут приняты только граждане России. Перевозка граждан иных государств запрещена российскими авиационными властями.

Клиентам, которым не подходит предложенный вывозной рейс «Победы» из Германии/Испании, будет оформлен вынужденный возврат денежных средств. Для этого необходимо прислать заявку с указанием вашего кода бронирования на почту: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

Клиентам отмененных рейсов в/из Германию/Испанию с датой вылета в период с 20 марта по 15 апреля 2020 года АВТОМАТИЧЕСКИ оформлен возврат денежных средств.

Телефон для связи: (+7 809) 505-4777 и (+7 499) 215-2300

По сообщению АК «Аэрофлот», переоформление или возврат билета будет осуществляться без штрафных санкций.

Для пассажиров, вылет которых был запланирован до 20 марта 2020 года включительно, возврат и перебронирование осуществляется без штрафных санкций в любой день до 30 апреля 2020 года.

Для пассажиров, вылет которых был запланирован после 21 марта, обмен или возврат билетов без штрафов возможен в течение всего срока действия билета.

В связи с большим количеством обращений в настоящий момент время ожидания соединения с оператором контакт-центра существенно выше обычного.

Аннуляция мест должна быть произведена не позднее чем за 40 минут до вылета рейса по первому неиспользованному сегменту.

Для переоформления билетов пассажиры могут обращаться на специально выделенную «горячую линию»: (+7495) 784-72-42, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра «Аэрофлота»: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов) или в офисы собственных продаж авиакомпании.

При обращении в контакт-центр будьте готовы сообщить код бронирования (6 латинских букв) и фамилии пассажиров.

Также имеется возможность управлять своим бронированием в личном кабинете на сайте aeroflot.ru.

По сообщению АК S7, с 13 марта до 31 мая 2020 года S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы из России в Италию, Испанию, Францию и Германию.

1. Переоформить билет на чартерный рейс

Если вы покупали билет на сайте s7.ru, в приложении или Контактном центре S7 Airlines, свяжитесь с Контактным центром S7 Airlines.

Если оформлялось бронирование через туристическое агентство, в интернете (но не на сайте www.s7.ru) или в билетных кассах, заявка подается на обмен там, где куплен билет.

2. Оформить возврат полной стоимости

Если покупался билет на сайте s7.ru, в приложении или Контактном центре S7 Airlines, заявку на возврат можно сделать самостоятельно на сайте s7.ru в разделе «Мои бронирования».

Если оформлялись билеты через туристическое агентство, в интернете (но не на сайте www.s7.ru) или в билетных кассах, заявку на возврат нужно подать по месту покупки билета.

Обменять билет: 

1. Найдите новый рейс, которым хотели бы улететь, если нужно, по другому направлению: например, по России. Время вылета должно быть не ранее чем через 48 часов с момента подачи заявки.
2. Оформите заявку на обмен по ссылке: https://www.s7.ru/ru/exchange-request-form/, введите номер старой брони и билета, новый маршрут и контактные данные.

Связь с контактным центром S7 Airlines по номеру: 8 800 700-07-07 (для бесплатных звонков по России) или +7 495 777-99-99.

Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.