Изображение от freepik

Татьяна Сергеева

В последнее время участились случаи телефонного мошенничества, среди распространённых схем – «приглашение» пройти диспансеризацию в местной поликлинике, «подтверждение» доставки цветов, «предотвращение» взятия кредита и многое другое.

Недавний случай – обман 72-летней пенсионерки из Зеленоградска, которая под влиянием мошенников продала машину и перевела неизвестным 850 тысяч рублей. Потерпевшей позвонили с незнакомого номера, представились сотрудниками портала «Госуслуги» и под предлогом обновления мобильного приложения завладели кодом доступа к учётной записи.

Жители Зеленоградска рассказали нам реальные истории, возникшие у них при общении с мошенниками. Имена героев публикации изменены.

Майор? До свидания!

Ольга Николаевна, пенсионерка:

– Трубку я беру всегда: у меня проблемы со зрением, и я даже не вижу, с какого номера мне звонят.  Недавно мужчина, представившийся Андреем Петровичем, очень воодушевлённо говорил, что пришла моя очередь менять счётчик, и просил назвать дату, когда мне это будет удобно. Смутило, что «Андрею Петровичу» во время беседы постоянно что-то подсказывали. Ещё меня всегда настораживает, когда начинают говорить «скороговорками». Я пошла к соседям узнавать, звонили ли им, ведь нам всем меняли счётчики одновременно. Оказалось, что, кроме меня, из нашего дома больше никому не звонили, номер я заблокировала.

Звонки мне поступают разные. Иногда представляются сотрудниками правоохранительных органов. Я им говорю: разговариваю только с генералами, не надо мне представляться майорами.

О схемах мошенников я узнаю из телевизора, или друзья предупреждают. Ещё был случай, когда мне начали приходить сообщения от бывшего руководителя в Ватсапе. Меня называли на «ты» и без отчества, чего моя начальница никогда бы себе не позволила, ведь она мне в дочери годится. Выяснилось, что её взломали. Хорошо, у нас маленький город, все друг друга знают, можно быстро выяснить, что к чему.

Очень хотят помочь?

Кристина, молодая мама:

– Недавно мне позвонил мужчина, представился сотрудником портала «Госуслуги». Он сообщил, что прямо сейчас злоумышленники взламывают мой аккаунт, хотя мне не приходило никаких сообщений о попытках взлома. Мужчина говорил чётко, грамотно, на фоне – тишина, никаких посторонних звуков.

Он настаивал на том, что я должна скачать приложение, которое может остановить мошенников. Поскольку человек я недоверчивый, параллельно «пробивала» в интернете название этого приложения. Прочитала, что оно даёт мошенникам доступ к смартфону. Ввела в поисковую строку и номер, с которого мне звонили. Он не фигурировал ни в каких статьях в связке с порталом «Госулуги».

Меня уверяли, что чем дольше мы общаемся и чем больше я задаю вопросов, тем быстрее мошенники наберут кредитов от моего имени.

На все мои вопросы я получала ответ, что  мне очень хотят помочь, эту фразу мне продублировали раз сто. В это же время по другой линии мне звонил муж, который, узнав, что происходит, вразумил меня и возмутился, что я разговариваю с мошенниками так долго. И правда, я потратила на разговоры с ними около двадцати минут…

После этого случая я написала заявление в полицию, всё подробно рассказала. Я сделала это из благих побуждений: вдруг это кому-то поможет уберечься. В моём кругу общения есть случаи, когда люди из-за телефонного мошенничества теряли большие деньги. Одна моя знакомая распрощалась с крупной суммой накоплений и к тому же взяла в долг у родственников 400 тысяч рублей.

Ни денег, ни телевизора

Анна, 34 года:

– Хотя я из недоверчивых, мошенникам удавалось меня обмануть. Какое-то время назад я задумалась о покупке телевизора и в поисках лучшего варианта отправилась в интернет. Набрела на сайт с бытовой техникой, присмотрела телевизор «Самсунг», на который как раз была акция. Почему-то у меня даже не ёкнуло, что везде он стоил около 50 тысяч рублей, а здесь его продают за 22 тысячи. Формы оплаты на сайте не оказалось, зато я нашла номер телефона и номер карты, куда можно перевести деньги за покупку. Для меня это было нормальной практикой, до этих пор мне попадались добросовестные продавцы. Я даже заказывала крупный товар для ремонта в Китае, и через два месяца всё пришло.

Плату за телевизор я отправила по номеру карты, причём это были кредитные деньги. Оплатила – и тишина. Когда до меня наконец дошло, что произошло, я написала по номеру телефона пару ласковых, не стесняясь в выражениях. И мне даже пришли в ответ очень нецензурные пожелания. Я пошла в полицию, но писать заявление передумала. Смирилась с потерей и приняла, что шансов вернуть деньги у меня нет.

Ещё у меня была история с сайтом «Авито», где я регулярно выставляю на продажу какие-то вещи. Я разместила объявление о продаже дивана. Вскоре мне позвонили «покупатели», которым срочно понадобился мой диван – настолько, что они сразу были готовы перевести деньги на мою карту. Мы созвонились, я назвала номер карты и не заметила, как в беседе выболтала и три заветные цифры. Я сказала это на автомате – наверное, потому, что я помнила наизусть все цифры с банковской карты. Вскоре мне начали приходить смс-сообщения, что на моём счёте недостаточно средств – мошенники пытались заполучить мои деньги в три попытки. Но их ждал сюрприз – на этой карте у меня было... семь рублей.

Сейчас я стараюсь себя защитить. Установила специальное приложение с определителем звонков, завела для работы второй номер телефона, он ещё не «засветился» ни в каких базах данных – спам-звонков на него практически нет. Когда звонят с какими-то предложениями, тут же вешаю трубку. Мне хватило…

Запомните, что преступники никогда не выглядят как страшные злодеи. Мошенники не исключение. Они представляются тем человеком, которому вы доверяете: сотрудником банка, полиции, врачом. А теперь с помощью новых технологий злоумышленники могут подделать голос и даже видео, выдав себя за знакомого вам человека.
 
Будьте бдительны и не стесняйтесь просто прервать разговор. Таков главная рекомендация члена Общественного совета ГУ МВД России по Москве и популярной телеведущей Арины Шараповой, поддержавшей информационную кампанию «Клади трубку!». Когда речь идёт о ваших персональных данных: пин-коде, секретном слове; да и обычном денежном переводе, подумайте дважды, есть ли у вас уверенность, что это не мошенники? Если нет, просто кладите трубку!
 

А вам звонили?

78 человек приняли участие в опросе «Волны» в социальных сетях и ответили на вопрос: звонили ли им мошенники

83%  опрошенных хотя бы раз звонили мошенники

4% не получали подозрительных звонков

13% не берут трубку с незнакомых номеров и не знают, звонили ли им мошенники