Вопросы, с которыми люди пришли на приём, требуют комплексного решения

Анастасия Матвейчева

26 июня приём граждан по личным вопросам в Общественной приёмной Губернатора Калининградской области провели советник губернатора Калининградской области Тамара Николаевна Кузяева, помощник сенатора РФ А.Г. Ярошука по работе в Калининградской области Галина Витальевна Шувалова и представитель Калининградского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России».

Традиционно на такие приёмы приходят граждане со сложными вопросами, требующими комплексного решения.

Вопросы частных граждан

Ольга Н. обратилась за помощью в решении вопроса с подключением к электрическим сетям. Ранее она подписала договор с «Янтарьэнерго», в котором установлен срок подключения — в течение полугода с даты подписания договора. Позднее заявитель выяснила, что по положениям постановления №851 подключение должно было произойти в течение одного месяца с даты подписания договора, и обратилась в компанию с просьбой ускорить подключение жилого дома к электрическим сетям. В ответах компании было указано, что подключение будет организовано в сроки, указанные в договоре, который подписала Ольга.

Тамара Николаевна посоветовала письменно обратиться в «Янтарьэнерго» не с просьбой ускорить подключение, а с просьбой внести изменения в договор, изложив соответствующий пункт в необходимой редакции.

Иван Д. сетовал на то, что не в первый раз обращается к советнику губернатора за решением вопроса с канавой у дома и постоянным потоком машин в сторону национального парка «Куршская коса». Ранее он обращался  в Роспотребнадзор и администрацию муниципалитета с просьбой ликвидировать канаву. Обращение гражданина было передано руководителю ГКУ КО «Управление дорожного хозяйства Калининградской области». Ответа гражданин не получил.

Гражданину разъяснили, что по факту отсутствия ответа от Управления дорожного хозяйства он может обратиться в Калининградскую областную прокуратуру. По вопросу строительства объездной дороги на Куршскую косу ему следует обратиться в правительство Калининградской области.

Тамара Николаевна обратила особое внимание заявителей, что задача таких выездов – не кулуарное решение вопросов, а разъяснительная работа: на что граждане имеют право, куда и в каком порядке обращаться, на что ссылаться в обращениях, какие лучше использовать формулировки, чтобы достичь поставленных целей. Ни советник губернатора, ни сотрудники правительства Калининградской области не могут оказывать влияние на организации для решения частных вопросов граждан. Отстаивать свои права, добиваться нужного результата может только сам гражданин.